特定商取引法に基づく表記

お客様に安心してオンラインショッピングをご利用いただくため、当店では返品・交換に関し下記のルールを定めております。

1 商品不良による返品・交換

お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら、商品発送後30日以内に、返品・交換専用サービス「Recustomer」より返品・交換の申請をお願いいたします。
その上で、申請後7日間以内に送料着払いにて当社宛に商品をお送りください。返金または交換の対応をさせていただきます。

■返金をご希望の場合

お客様からの返品商品を確認後、2営業日以内に下記の金額をご返金いたします。

[ご返金額＝商品代＋お客様が支払われた送料]

■良品への交換をご希望の場合

お客様からの返品商品を確認後、迅速に新しい商品をお送りいたします。送料はかかりません。
交換商品が売り切れだった場合、申し訳ありませんが修理又はご返金でのご対応となりますのでご了承ください。

2 お客様のご都合による返品・交換

注文した商品がお客様のお望みのイメージと異なっていた場合（イメージと違った、カラーが思っていたものと違った　など）や試着してみたが、サイズが合わなかった場合など理由で返品・交換をご希望の場合は商品発送から10日以内に、返品・交換専用サービス「Recustomer」より返品・交換の申請をお願い致します。
その上で、申請後7日間以内に送料元払いにて当社に到着するように商品をご返送ください。返金または交換の対応をさせていただきます。

■返品・交換が可能な条件
商品に使用によるキズや汚損などがなく、試着のみの状態の商品。値札などの付属がすべて揃っており弊社が検品し、再販可能であることが確認できた場合のみ受け付けいたします。
汚損・破損・故障等の場合は商品発送後30日以内、お客様都合の場合は商品発送日から10日以内に返品・交換専用サービス「Recustomer」より申請頂いた場合に限り受け付けいたします。
■返送料について

返送の際の送料はお客様のご負担となります。

■ご返金額について

お客様のご都合での返金の場合、ご返金額は商品代金から振込手数料を差し引いた額となります。
お客様から届きました商品を確認後、2営業日以内にご指定の口座へお振込いたします。

3 予約商品・セール商品の返品について

■セール商品につきましては、お客様に大きくメリットのある特別な価格でのご提供となりますので、原則として返品及び交換をお断りしております。
また、やむを得ぬ理由で交換等が生じた場合も、送料はお客様のご負担とさせていただきます。

■予約商品について、キャンセル・サイズの変更はできません。

4 返品・交換の際の連絡先・送付先
連絡先    返品・交換専用サービス「Recustomer」より申請をお願いします。
送付先    〒130-0026 東京都墨田区両国2-9-5ビル 2F
株式会社サンマリノ NAVALオンラインストア担当宛　TEL03-3634-5122

5 ご注文後のキャンセルについて

ご注文商品がまだ発送されていない場合のみ、対応させていただきます。
返品・交換専用サービス「Recustomer」より申請をお願いします。

※ ご連絡を頂くタイミングや商品の出荷状況により、変更やキャンセルが出来ない場合がございます。